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    公眾服務平臺

    公眾服務平臺是構建面向公眾的一站式數字化服務體系,以移動終端(智能導游機、手機和觸摸屏等)為載體,作為公眾游前、游中、游后服務的一站式服務工具。

    核心功能

    公眾服務平臺為公眾提供一體化、泛在化的文化及旅游信息服務,包括發布文化旅游資訊、景區直播、虛擬體驗、地圖引導、旅游線路及自駕游線路推薦、智能導游導覽導購、智能房車泊位、區域精選、優惠活動、文化活動和場館預訂、數字化文創產品、電子商務(在線購票、酒店餐飲預訂、土特產品在線購買)、視頻游記定制、旅游咨詢與投訴、智能客服等一系列應用服務。充分滿足國際游客需求,在重要區域,增加多語言導覽、查詢功能,提供國際支付便捷。

    電子支付支持:按照國家對交易支付結算的法律法規等管理要求,保障公共服務平臺交易支付結算有序開展,保障個人和企業的信息安全和資金安全,系統實現多種支付受理功能。根據應用場景不同,需支持PC、APP、H5、微信公眾號、微信小程序、支付寶服務窗等多種互聯網端受理方式。根據系統規則設置 資金結算方式,提供支付交易數據實時輸出和數據分析挖掘功能,按地域、行業、偏好等進行分析加工處理。實現線上、線下一體化的支付受理、優惠核銷以及營銷數據統計功能。 支付結算平臺應由收單機構搭建并保障交易穩定及資金安全,收單機構需依法獲得中國人民銀行認可的收單資格,具有行業領先的業務能力、技術實力和安全保障能力,并擁有覆蓋到縣(市、區)級的業務網絡和服務能力。

    產品亮點

    應用效果

    1. 通過特色應用聚合服務門戶打造,實現了一站式窗口服務模式。

    通過項目的實施,能夠將各自為政的公共文化服務應用和資源打通,在多終端聚合門戶上實現文化資源的“可查”“可約”“可點”“可讀”“可學”“可互動”,真正為老百姓提供便捷的、菜單式的、窗口式的文化服務。

    2. 通過各級資源整合和建設,實現公共文化服務體系化、品牌化。

    圍繞實現公共文化服務均等化的目標,充分利用公共文化云項目建設,聚攏各級文化資源、挖掘本地特色資源,不僅豐富本區域公共數字文化服務內容供給,同時能夠促進區域公共數字文化建設走向體系化、品牌化建設。

    3. 通過公共數字文化建設,實現傳統文化服務向線上融合方式轉變。

    通過活動預約、場館預定模塊的落地使用,可以為本區域各級單位的活動舉辦實現線上預約、線下二維碼簽到、一鍵統計導出等服務模式創新。

    通過資源點播、活動直播、展覽展廳的數字化應用,不僅能夠有效梳理本地資源,形成特色資源庫,同時能夠實現線下服務向線上服務拓展,讓文化服務擁抱互聯網,擴大服務覆蓋范圍、拓寬受眾群體。

    4. 通過文化服務數據分析,實現公共服務內容供給向精準化轉變。

    通過線下及線上文化服務數據的采集和積累,同時通過用戶的反饋和需求收集,可以不斷優化本區域各級公共文化機構服務內容供給,提升本區域文化服務效能。

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